ck49-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
সম্পূর্ণ ব্যবহার বিধিমালা

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck49 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("ck49", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

ck49 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

১.১ প্ল্যাটফর্মের পরিধি

ck49 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা স্লটস, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বিশেষভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিষেবা প্রদান করে।

১.২ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তারা স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত আইনি বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব তাদের নিজের।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

ck49 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করি এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সঠিক জন্মতারিখ
• একটি অনন্য ব্যবহারকারী নাম এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক তথ্য

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

২.৪ তথ্যের নির্ভুলতা

ব্যবহারকারীকে সর্বদা সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে ক্যাসিনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৫. উত্তোলন নীতি

৫.১ সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ

প্রতিটি উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশত টাকা)। এর কম পরিমাণে উত্তোলনের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

৫.২ উত্তোলনের সময়কাল

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে
• একটি সক্রিয় বোনাস থাকলে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করা যাবে না
• অস্বাভাবিক উত্তোলনের ধরনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে
• সরকারি ছুটির দিনে ব্যাংক ট্রান্সফারে বিলম্ব হতে পারে

৫.৪ উত্তোলন প্রত্যাখ্যান

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে: অ্যাকাউন্ট যাচাই অসম্পূর্ণ; সন্দেহজনক লেনদেনের কার্যকলাপ; শর্তাবলী লঙ্ঘন; বা কারিগরি ত্রুটি। উত্তোলন প্রত্যাখ্যান হলে অর্থ অ্যাকাউন্টে ফেরত আসবে এবং সাপোর্ট দলকে জানানো হবে।

৬. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস দাবি করতে হলে জমার সময় প্রযোজ্য প্রোমো কোড ব্যবহার করতে হবে।

৬.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাস জেতা অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি রাখতে হবে।

৬.৩ বোনাস নীতি

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমিংয়ে ব্যবহার করা যাবে
• বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত কার্যকর
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে
• ক্যাসিনো যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য ৪টি VIP স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

নিয়মিত খেলা এবং সক্রিয়তার ভিত্তিতে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুনির্দিষ্ট সুবিধা এবং শর্ত সাপোর্ট দলের মাধ্যমে জানা যাবে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ ck49-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ck49 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাই তথ্য জমা না দেওয়া
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুসরণ

৯.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বোনাস শর্ত পূর্ণ না হলে বোনাস বাতিল হবে। তবে জমাকৃত আসল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাসের বেশি সময় ধরে কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের উপর ব্যবস্থাপনা ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যবহারকারী পুনরায় লগইন করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হয়।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

১০.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

ck49 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায়, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীকে তাদের সামর্থ্য অনুযায়ী এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলার অনুরোধ করি।

১০.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে, আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সময়কাল শেষ হওয়ার আগে এটি পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না।

১০.৩ জমার সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা একবার নির্ধারণ করলে তা অবিলম্বে কার্যকর হবে। সীমা বাড়ানোর জন্য ৭ দিনের অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের তারিখ এবং বিবরণ উল্লেখ করুন।

১১.২ প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা

আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। জরুরি অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — এটি সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয়। ইমেইলে পাঠানো অভিযোগও যথাসময়ে নিষ্পত্তি করা হয়।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তিতে ck49-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না প্রযোজ্য আইনে অন্যথা নির্ধারিত থাকে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল পেআউটের ক্ষেত্রে ck49 তার বিবেচনায় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

ck49 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

১২.২ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১২.৩ বিচ্ছিন্নতা ধারা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে শুধুমাত্র সেই অংশটি বাতিল বলে গণ্য হবে। বাকি সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)